Ekip

Panelde birden fazla kişi çalışabilir. Her kişinin rolü, neyi görebileceğini ve neyi değiştirebileceğini belirler.

Üç rol

• İzleyici — Konuşma, talep ve raporları görür; hiçbir şeyi değiştiremez.
• Üye — Müşteriye cevap yazar; talep, kişi ve bilgi tabanını düzenler.
• Sahip — Üyenin yaptıklarına ek olarak AI Agent'ı, ayarları, kanalları, ekibi ve aksiyonları yönetir.

Yetkiler ayrıca ekran bazında daraltılır. Kanal bağlama, ekip yönetimi, aksiyon tanımlama, widget görünümü, kurulum ve izinli alan adları yalnız Sahip tarafından değiştirilebilir. Diğer roller bu ekranları görebilir ama kaydettiğinde reddedilir; ekibinize bu ekranlardan birinin gerekmediğini değil, kimin değiştirebileceğini planlarken işe yarar.

Her ekip üyesinin üzerinde kaç açık talep ve açık konuşma olduğu ekip ekranında görünür. Bu bir performans ölçümü değil, iş yükünü görmek içindir.

Davet

Davet ve rol değişikliği işletme sahibinin yetkisindedir. Davet bağlantısı yedi gün geçerlidir ve şifre belirleme ekranına döner.

Davet edilen kişinin zaten bir Dolphy hesabı varsa yeni hesap açılmaz; kişi doğrudan ekibe eklenir ve ekipte olduğu bildirilir. Davet e-postası gönderilemezse davet satırı geri alınır; kullanılamayacak bir davet bırakılmaz.

Hesap ve parola

Kayıt kapalıdır. Hesabı satış ekibimiz açar. Panelde kendinizi kaydeden bir yol yoktur; ekibe katılmak bir davetle olur.

Parola en az 8 karakter olmalı, 72 baytı geçmemeli ve e-posta adresinizin yerel kısmını içermemelidir. Daha önce sızdırılmış parola listelerinde geçen parolalar kabul edilmez.

Parola değişikliği mevcut parolayı ister ve aynı parola tekrar kullanılamaz. Değişiklikten sonra diğer cihazlardaki oturumlar kapatılır ve bir bilgilendirme postası gönderilir.

Birden çok çalışma alanı

Bir kişi birden çok işletmede üye olabilir. Bu durumda panelde çalışma alanı geçiş düğmesi görünür. Seçim hatırlanır; hiç seçim yoksa en eski üyeliğe düşülür, böylece aynı kişi her açılışta farklı bir işletmede bulunmaz.

Ekip bildirimleri

Hangi olayların e-posta gönderdiğini hesap ayarlarından seçersiniz: yeni talep, mesai dışı talep, aylık hakkın yüzde sekseni, konuşma ekibe düştü, haftalık özet ve cevapsız soru birikmesi. Kapalı olan olaylar için hiçbir posta gönderilmez.

Ekip bildirimlerine ek olarak panel içinde bir bildirim ekranı vardır; bu ekran yalnız sistem olaylarını gösterir, gelen kutusu bildirimlerinin yerine geçmez.