Dolphy dokümantasyonu

Dolphy; işletmenin kendi bilgi kaynaklarında arama yapan, bulduğu kanıta dayanarak yanıt üreten ve izin verilen araçlarla iş aksiyonu çalıştırabilen bir müşteri iletişimi sistemidir. Teknik olarak hibrit RAG tabanlı, araç ve aksiyon çalıştırabilen bir ajan sistemi olarak tanımlanabilir.

Bu, müşteri verisiyle yeni bir model eğitildiği anlamına gelmez. Web sayfaları, metinler ve dosyalar aranabilir bir bilgi tabanına dönüştürülür. Dolphy ilgili parçaları bulur, yanıtı bu kaynaklarla sınırlar ve gerekirse talep kartı ya da onaylı bir aksiyon üretir.

Nereden başlamalı?

• Ürünü değerlendiriyorsanız: Nasıl çalıştığına ve değerlendirme yaklaşımına bakın.
• Kurulum yapıyorsanız: Hızlı başlangıç, oyun alanı, bilgi tabanı ve kanallar rehberlerini sırayla izleyin.
• Sesli kullanacaksanız: Sesli ajan sayfası, nelerin ücretli olduğunu ve neye ihtiyaç duyduğunuzu anlatır.
• Neyin değiştirilemeyeceğini görmek isterseniz: Değiştirilemeyen kurallar sayfasına bakın.
• Ücretleri görmek için: Fiyatlandırma sayfası, paketleri ve gerçekte neyin sayıldığını birlikte anlatır.

Kimler için?

Dolphy iki ayrı ihtiyacı aynı çalışma alanında birleştirir:

• Satın alma öncesi soruları, randevu ve rezervasyon taleplerini yanıtlamak isteyen ekipler
• Web, WhatsApp, Instagram ve Messenger konuşmalarını tek yerde yürütmek isteyen operasyon ekipleri
• Yanıtların kurumsal bilgiye bağlı kalmasını ve gerektiğinde insana devredilmesini isteyen yöneticiler
• Kendi sistemine webhook üzerinden okuma veya yazma aksiyonu bağlamak isteyen teknik ekipler

Altyapı bileşenleri

Dolphy farklı görevler için ayrışmış altyapı bileşenlerinden yararlanır: veri ve tenant katmanı kendi sunucumuzda çalışan bir veritabanı yığınında; dil ve embedding iş yüklerinde OpenAI ve Google; sesli etkileşimde ise konuşma taşıması için kendi canlı yayın sunucumuz, konuşmanın yazıya dökülmesi ve yeniden sese çevrilmesi için ayrı servisler.

Model ve sağlayıcı sürümleri operasyonel olarak değişebildiğinden ürün sözleşmesi belirli bir model adına değil, yanıt ve güvenlik davranışına dayanır.