İlk ajanınızı yayına hazırlayın

İlk kurulum için amaç çok sayıda ayar yapmak değil, küçük ve doğrulanabilir bir kapsamı canlıya almaktır. Bir ana kullanım senaryosu seçin; örneğin çalışma saatlerini yanıtlamak ve randevu talebi toplamak.

1. İşletme ve ajan bilgilerini tamamlayın

Panelde işletme adını, iletişim bilgilerini ve ajanın görünen kimliğini girin. Ardından bir persona seçip tonu ve cevap dilini kontrol edin. Persona, gerçek işletme bilgisinin yerini tutmaz; yalnız bu bilginin nasıl ifade edildiğini belirler.

2. Küçük bir bilgi seti ekleyin

Önce en çok sorulan soruları karşılayan bir web sayfası, kısa metin veya dosya ekleyin. Kaynağın işlenmesi tamamlanmadan testi sonuçlandırmayın. Çelişen eski içerikleri kaldırın ya da güncelleyin; retrieval iki farklı gerçeğin hangisinin doğru olduğunu kendiliğinden bilemez.

3. Gerçek sorularla deneyin

Paneldeki oyun alanında müşterilerin kullandığı doğal cümlelerle en az şu durumları deneyin:

• Bilgi tabanında açık cevabı bulunan soru
• İki kaynağı birleştirmesi gereken soru
• Cevabı olmayan soru
• Talep veya insana devir gerektiren durum
• Türkçe ve desteklediğiniz diğer dilde kısa mesaj

4. Kanalı bağlayın ve yayınlayın

Web için widget kurulumunu, mesajlaşma için kanal rehberini izleyin. Yayından sonra ilk konuşmaları birleşik gelen kutusunda inceleyin; cevaplanmayan gerçek sorular, sonraki bilgi güncellemesinin en iyi girdisidir.