Oteller İçin En İyi 7 Chatbot Yazılımı (2026)

Bu liste, Türkiye'deki otel ve hosteller açısından sıralandı. Konaklama sektörüne uygunluk, web ve mesajlaşma kanalları, rezervasyon verisiyle çalışma biçimi, Türkçe kullanım ve teknik ekibi olmayan bir tesisin devreye alma yükü ölçütlerini kullandık. Fiyatı ayrıca gösterdik, fakat kapsamları farklı olduğu için en ucuz ürünü otomatik olarak en iyi saymadık.

Dolphy bu senaryoda ilk sırada. Çok tesisli uluslararası bir zincir, dijital check-in'i de aynı sözleşmeye eklemek isteyen bir otel veya kendi entegrasyon ekibi olan bir grup için sonraki ürünlerden biri daha uygun olabilir.

✓ var · ~ kısmi ya da demoda doğrulanmalı · – resmî kaynakta belirtilmemiş. Fiyat ve özellikler 19 Ağustos 2026 tarihli resmî sayfalardan alındı.

Dolphy, hazır bir chatbot widget'ından daha geniş konumlanıyor. Web sitesine AI chatbot eklenebiliyor. Aynı AI yapısı WhatsApp ve Instagram üzerinden de çalışıyor. İstenirse telefon hattı veya web üzerinden doğal konuşan sesli AI asistan da kurulabiliyor.

Otel kullanımında PMS, rezervasyon motoru veya özel API'lerle bağlantı kurularak oda fiyatı, müsaitlik ve rezervasyon bilgileri gerçek veriden alınabiliyor. Yabancı misafirler için 80'den fazla dil destekleniyor. Konuşma gerektiğinde insan ekibe devredilebiliyor.

Dolphy'nin belirgin farkı hizmet + SaaS modeli. İşletmenin API'leri bir araya getirip chatbot geliştirmesi beklenmiyor. Kurulum, bilgi kaynakları, iş akışları ve entegrasyonlar ihtiyaca göre hazırlanıyor. Paketler aylık 7.000 TL + KDV'den başlıyor; WhatsApp ve Instagram, aylık 15.000 TL + KDV olan Profesyonel pakette. Sesli görüşme dakikaları pakete dahildir: Başlangıç'ta ayda 500 dakika (250 müşteri sesli konuşması), Profesyonel'de 1.500 dakika (750 konuşma), Business'ta 3.000 dakika (1.500 konuşma); bir görüşme ortalama 2 dakika sayılır. Telefon hattı ve operatör ücretleri işletmeye aittir.

Kim seçmeli? Türkiye'de otel veya turizm işletmesi olan, Türkçe deneyime önem veren, web + WhatsApp + Instagram + sesli iletişimi aynı AI altyapısında toplamak isteyen ekipler.

Asksuite doğrudan konaklama sektörüne odaklanıyor. AI Reservation Assistant web sitesi, WhatsApp, Instagram ve diğer kanallarda 7/24 çalışabiliyor. Resmî ürün sayfası 50'den fazla dil, lead qualification ve gerçek zamanlı teklif özelliklerini öne çıkarıyor.

Sophia adlı AI katmanı rezervasyon görüşmelerini yönetirken insan temsilcilere de yardımcı olabiliyor. Booking engine ve otel sistemleriyle entegrasyon ürünün temel parçalarından biri.

Asksuite sayısal bir liste fiyatı yayımlamıyor. Resmî sayfa, fiyatın tesisin ihtiyacına göre kişiselleştirildiğini ve uzmanla görüşülmesi gerektiğini belirtiyor.

Kim seçmeli? Rezervasyon ekibinin satış görüşmelerini ve çok kanallı talepleri otomatikleştirmek isteyen oteller ve zincirler.

HiJiffy'nin Aplysia AI sistemi otel iletişimine özel geliştirilmiş. Web chat, WhatsApp, Instagram, Facebook, e-posta, Booking.com ve Expedia gibi kanallar tek konsolda toplanabiliyor. Premium planda 132 dil desteği belirtiliyor.

Booking engine veya rezervasyon sistemleriyle entegrasyon kurulduğunda chatbot canlı fiyat ve müsaitlik bilgisini kullanabiliyor. İnsan temsilci devraldığında otomasyonun durması da operasyon açısından kullanışlı.

Resmî fiyat sayfasında Basic plan aylık ödemede €105/ay, yıllık ödemede €99/ay başlangıç fiyatıyla gösteriliyor. Basic yalnız web sitesi kanalını ve üç dili kapsıyor. Sosyal kanallar, üretken AI ve 132 dil Pro'da; WhatsApp, e-posta ve OTA mesajları Premium'da yer alıyor. Kurulum ücreti de plana göre ayrıca hesaplanıyor.

Kim seçmeli? OTA mesajları dahil çok sayıda kanalı aynı otel iletişim merkezinde toplamak isteyen tesisler.

Canary'nin AI Webchat ürünü web sitesi ziyaretçilerinin oda müsaitliği, fiyat, olanak ve rezervasyon sorularını yanıtlayabiliyor. Ürün 100'den fazla dilde otomatik çeviri sunuyor.

Canary yalnız webchat sunmuyor. Guest Messaging, mobile check-in, upsell, digital tipping ve AI Voice gibi daha geniş bir otel teknoloji paketi var. Bu nedenle chatbotu daha büyük bir misafir deneyimi dönüşümünün parçası olarak satın almak isteyen oteller için anlamlı.

Canary'nin resmî fiyat sayfası Core, Advanced ve Pro paketlerini açıklıyor, fakat sayısal tutar göstermiyor. AI Webchat Pro paketinde yer alıyor. Güncel maliyet ancak tesis kapsamı belirlendikten sonra öğrenilebiliyor.

Kim seçmeli? Chatbotla birlikte check-in, messaging ve diğer guest experience araçlarını da aynı sağlayıcıdan almak isteyen oteller.

Duve, chatbot merkezli bir ürün yerine misafirin konaklama yolculuğunu dijitalleştiren daha geniş bir platform. Online check-in, guest app, iletişim, otomasyon ve upsell aynı yapı içinde bulunuyor.

Communication Hub tarafında WhatsApp, SMS, e-posta, uygulama içi sohbet ve Booking.com ile Airbnb gibi OTA mesajları ortak gelen kutusunda yönetilebiliyor. Canlı çeviri ve otomatik mesaj akışları da mevcut.

Güncel fiyat sayfasında oda başı tutar yerine minimum aylık paketler yayımlanıyor: Basic $120, Pro $150 ve Premium $200. WhatsApp, SMS, OTA mesajlaşması ve bazı iletişim özelliklerinde ek ücret işaretleri bulunduğu için yalnız paket taban fiyatıyla bütçe çıkarmamak gerekir.

Kim seçmeli? Mesajlaşmanın yanında online check-in, guest app ve upsell gibi süreçleri de tek platformda yürütmek isteyen tesisler.

Quinta'nın Velma ürünü otel AI booking assistant olarak çalışıyor. Q-Hub ise live chat, WhatsApp, Instagram, Booking.com ve diğer mesaj kanallarını merkezi yapıda topluyor. Q-Connect üzerinden PMS, CRM ve booking engine entegrasyonları kurulabiliyor.

Booking engine bağlantısıyla Velma fiyat ve müsaitlik gösterebiliyor ve müşteriyi doğrudan rezervasyon akışında ilerletebiliyor.

Quinta'nın resmî fiyat sayfası Premium paketi $299/ay başlangıç fiyatıyla gösteriyor ve tutarın oda sayısına bağlı olduğunu belirtiyor.

Kim seçmeli? Chatbotun yanında otel verisinin yapılandırılması, dağıtılması ve AI görünürlüğü gibi alanlarla da ilgilenen tesisler.

chatlyn, otel iletişim kanallarını PMS verisiyle aynı ekrana taşıyor. WhatsApp, e-posta, Booking.com, Instagram, webchat ve Messenger görüşmeleri ortak inbox'ta yönetilebiliyor.

AI chatbot WhatsApp ve webchat üzerinde çalışıyor. Resmî sayfasında 100'den fazla dil, bir düzineden fazla PMS entegrasyonu ve gerektiğinde insan ekibe devir özellikleri belirtiliyor.

Özellikle PMS verisinin konuşmanın yanında görünmesi vardiya değişimlerinde ve çok tesisli operasyonlarda faydalı olabilir. Fiyat bağlantısı demo sayfasına yönlendiği için kamuya açık sayısal bir tutar doğrulayamadık.

Kim seçmeli? Mesaj yönetimi, PMS bağlamı ve AI cevaplarını tek otel iletişim ekranında isteyen ekipler.

Canlı fiyat ve müsaitlik gerçekten var mı?

"Rezervasyon entegrasyonu" ifadesi her üründe aynı anlama gelmez. Bazı sistemler booking linki verir. Bazıları gerçekten fiyat ve müsaitlik sorgular. Demo sırasında kendi tarihlerinizle test edin.

AI hangi kanallarda çalışıyor?

Bir platformun kanalı inbox'a alması ile AI'ın o kanalda otomatik cevap vermesi farklı şeylerdir. WhatsApp, Instagram, webchat ve OTA mesajları için ayrı ayrı sorun.

Türkçe nasıl test edilmeli?

Ürün sayfasında "çok dilli" yazması tek başına yeterli değil. Türkçe tarih, kişi sayısı, oda tipi, yerel isimler ve uzun misafir mesajlarıyla gerçek demo yapın.

İnsan devri nasıl işliyor?

Misafir "bir yetkiliyle görüşmek istiyorum" dediğinde personelin konuşmayı aynı geçmişle devralabilmesi gerekir.

Toplam maliyet nedir?

Aylık lisansın yanında WhatsApp mesaj ücretleri, onboarding, entegrasyon, AI kullanımı veya oda başı ücretler olabilir. Tek bir fiyat satırından karar vermeyin.

Hazır uluslararası bir otel teknoloji paketi arıyorsanız listedeki ürünlerin tamamı farklı senaryolarda değerlendirilebilir. Türkçe konuşma deneyimi, Türkiye'deki sistemlerle özel entegrasyon, web + WhatsApp + Instagram ve istenirse sesli AI'ı aynı projede toplamak istiyorsanız Dolphy'yi doğrudan kendi otelinizin senaryosuyla test edebilirsiniz.