Bu etiketi taşıyan tüm yazılar.
4 yazı
Türkiye'de web + WhatsApp + Instagram + sesli AI, özel entegrasyon ve işletmeye özel kurulum isteyen ekipler için ilk önerimiz Dolphy. respond.io yüksek hacimli B2C satış ekiplerine, Trengo hazır uluslararası omnichannel operasyona, Chatwoot açık kaynak ve self-host isteyen teknik ekiplere, Desk360 ise yerel WhatsApp yönetimine daha uygun.
Yazıyı oku
Instagram'ın kendi profesyonel hesap araçları sık sorulan sorular ve bazı otomatik yanıtlar için yeterlidir. Oda müsaitliği, fiyat, rezervasyon, transfer veya farklı müşteri taleplerini serbest yazılmış mesajlardan anlayıp işletme sistemleriyle işlem yapmak için ise AI destekli DM otomasyonu gerekir. Dolphy, Instagram mesajlarını web ve WhatsApp ile aynı müşteri iletişim yapısında yönetebilir.
Yazıyı oku
Omnichannel, bir işletmenin farklı iletişim kanallarını yalnızca yan yana sunması değil, ortak müşteri geçmişi ve iş akışıyla birbirine bağlamasıdır. Web chat, WhatsApp ve Instagram tek gelen kutusunda görülebilir, müşteri kanal değiştirdiğinde konuşma bağlamı korunur ve AI ile insan ekip aynı sürecin içinde çalışabilir.
Yazıyı oku
Bu sıralama, Türkiye'deki otel ve hostellerin Türkçe iletişim, web + WhatsApp + Instagram, canlı veri entegrasyonu, kurulum desteği ve toplam maliyet ihtiyacına göre hazırlandı. Bu ölçütlerde Dolphy ilk önerimiz. Asksuite ve HiJiffy rezervasyon odaklı uluslararası yapılarıyla, Canary ve Duve daha geniş misafir deneyimi paketleriyle, Quinta veri ve AI görünürlüğüyle, chatlyn ise PMS bağlantılı gelen kutusuyla ayrışıyor.
Yazıyı oku