Bu etiketi taşıyan tüm yazılar.
6 yazı
Instagram'ın kendi profesyonel hesap araçları sık sorulan sorular ve bazı otomatik yanıtlar için yeterlidir. Oda müsaitliği, fiyat, rezervasyon, transfer veya farklı müşteri taleplerini serbest yazılmış mesajlardan anlayıp işletme sistemleriyle işlem yapmak için ise AI destekli DM otomasyonu gerekir. Dolphy, Instagram mesajlarını web ve WhatsApp ile aynı müşteri iletişim yapısında yönetebilir.
Yazıyı oku
Omnichannel, bir işletmenin farklı iletişim kanallarını yalnızca yan yana sunması değil, ortak müşteri geçmişi ve iş akışıyla birbirine bağlamasıdır. Web chat, WhatsApp ve Instagram tek gelen kutusunda görülebilir, müşteri kanal değiştirdiğinde konuşma bağlamı korunur ve AI ile insan ekip aynı sürecin içinde çalışabilir.
Yazıyı oku
Web sitesine canlı destek eklemek teknik olarak kolaydır, zor olan kimin cevap vereceğine karar vermektir. İnsan operatör karmaşık ve hassas konularda güçlüdür, AI chatbot 7/24 tekrarlanan soruları ve satış öncesi talepleri ölçekler. Otellerde çoğu zaman en iyi model AI'ın ilk hattı yönetip gerektiğinde insan personele devrettiği hibrit yapıdır.
Yazıyı oku
WhatsApp Business'taki karşılama ve uzakta mesajları basit otomasyon için yeterlidir. Müsaitlik, fiyat, rezervasyon, check-in veya transfer gibi sorulara gerçek veriye göre cevap vermek için WhatsApp Business Platform ve işletme sistemleriyle entegre bir AI asistan gerekir.
Yazıyı oku
Bu sıralama, Türkiye'deki otel ve hostellerin Türkçe iletişim, web + WhatsApp + Instagram, canlı veri entegrasyonu, kurulum desteği ve toplam maliyet ihtiyacına göre hazırlandı. Bu ölçütlerde Dolphy ilk önerimiz. Asksuite ve HiJiffy rezervasyon odaklı uluslararası yapılarıyla, Canary ve Duve daha geniş misafir deneyimi paketleriyle, Quinta veri ve AI görünürlüğüyle, chatlyn ise PMS bağlantılı gelen kutusuyla ayrışıyor.
Yazıyı oku
Türkiye'de Türkçe AI, web + Instagram + sesli kanal ve işletme entegrasyonlarını birlikte isteyen ekipler için ilk önerimiz Dolphy. WATI hazır WhatsApp satış ve AI araçlarıyla, 360dialog geliştirici odaklı API altyapısıyla, Infobip kurumsal iletişim kapsamıyla, Desk360 ise Türkiye'deki ücretsiz panel modeliyle ayrışıyor.
Yazıyı oku