Gizlilik Politikası

Hizmet sağlayıcı bilgileri

Dolphy, aşağıdaki şirketin ürünüdür. Bu sayfalarda "Dolphy", "biz" ve "şirket" ifadeleri bu tüzel kişiyi anlatır.

• Ticaret unvanı: Ehli Yazılım Bilişim Teknoloji Sanayi ve Ticaret Limited Şirketi
• Adres: Yeditepe Mah. 85067 Nolu Sk. Cansu Apt. No: 9 İç Kapı No: 102, Şahinbey / Gaziantep
• MERSİS numarası: 0326071323400001
• Ticaret sicil numarası: 81574 (Gaziantep Ticaret Sicili Müdürlüğü)
• İletişim: WhatsApp 0543 207 82 27 · Instagram @dolphydesk

Kim işliyor

Bu siteyi ve üzerindeki sohbet botunu Dolphy işletir. Sitede topladığımız veriler bakımından veri sorumlusu Dolphy'dir.

Dolphy'yi kendi müşterileriyle kullanan işletmelerde roller değişir: müşteri verisinin sorumlusu işletmedir, Dolphy o veriyi işletme adına işleyen taraftır.

Hangi veriler işleniyor

Sitede yaptığınız işe göre şunlar işlenir:

• Sohbet içeriği: bota yazdığınız mesajlar ve botun verdiği cevaplar.
• Oturum bilgisi: sohbetinizi aynı konuşmaya bağlayan rastgele bir oturum kimliği, tarayıcınızın yerel deposunda tutulur.
• Bağlam bilgisi: sohbeti başlattığınız sayfanın adresi ve varsa yönlendiren adres.
• İletişim bilgisi: yalnızca siz yazarsanız. Demo talebi akışındaki cevaplar bu sitede saklanmaz, doğrudan WhatsApp mesajına dönüştürülür.
• WhatsApp'a geçiş kaydı: sitedeki WhatsApp düğmeleriyle yazışma başlattığınızda mesajın sonundaki referans kodu, bir reklamdan geldiyseniz tıklama kimliği ve kampanya etiketleri, geldiğiniz sayfa ve çerez kararınız kaydedilir. Ad, telefon ya da mesaj içeriği bu kayıtta yer almaz. Satış gerçekleşirse tıklama kimliği ile satış zamanı ve tutarı Google Ads'e iletilir.
• Teknik kayıtlar: sunucu erişim kayıtları ve hata kayıtları.

Çerezler ve izleme

Ziyaretçi sayısını ve hangi sayfaların okunduğunu ölçmek için Google Analytics (GA4), reklamlarımızın sonucunu ölçmek için Google Ads ve Meta pikseli kullanılıyor. Google araçları çerez bandında izin vermezseniz çerez yazmaz, çerezsiz ve kimliksiz bir sinyal gönderir; Meta pikseli ve Meta'ya sunucumuzdan giden ölçüm kopyası (Conversions API) yalnızca izin verirseniz çalışır. Bu araçlar IP adresinizi ve tarayıcı bilgisini ilgili sağlayıcıya iletir. Sohbetin oturumunu sürdürmek için tarayıcınızın yerel deposu kullanılıyor; bu veri sunucuya kimlik amacıyla gönderilmiyor.

Yazı tipleri kendi sunucumuzdan verilir. Google Fonts gibi bir üçüncü tarafa istek atılmaz, böylece IP adresiniz bu amaçla dışarı çıkmaz.

Neden işleniyor

• Sorunuza yanıt verebilmek ve sohbetin bağlamını koruyabilmek.
• İlettiğiniz demo veya bilgi talebine dönüş yapabilmek.
• Hizmetin güvenliğini sağlamak, kötüye kullanımı ve hataları tespit etmek.
• Botun cevap kalitesini ölçmek ve iyileştirmek.

Kimlerle paylaşılıyor

Verinizi satmıyoruz. Hizmeti çalıştırmak için aşağıdaki sağlayıcıları kullanıyoruz:

• Supabase (açık kaynak): veritabanı ve dosya deposu, Fransa'daki kendi sunucumuzda barındırılır.
• OpenAI: cevap üretimi. Çağrılarda saklama kapalıdır, veriler model eğitiminde kullanılmaz; sağlayıcı kötüye kullanım denetimi için sınırlı süre kayıt tutabilir.
• Resend: talep bildirimlerinin e-posta ile iletilmesi.
• Meta: WhatsApp veya Instagram üzerinden yazarsanız, o kanalın kendi koşulları da geçerlidir.

Veri minimizasyonu

Telefon numarası ve e-posta gibi iletişim bilgileri dil modeline gönderilmez. Bot bu bilgileri konuşma içinde topladığında doğrudan veritabanına yazılır; modelin gördüğü metne girmez.

Yurt dışına aktarım

Sunucular Fransa'da olduğu için veri Avrupa Birliği içinde barındırılır. Türkiye açısından bu yine yurt dışına aktarımdır ve KVKK'nın aktarım kurallarına tabidir. Cevap üreten model sağlayıcısı da yurt dışındadır.

Ne kadar saklanıyor

Sohbet ve talep kayıtları, talebin işlenmesi ve hizmetin sunulması için gereken süre boyunca tutulur. Silinmesini istediğinizde başvurunuz üzerine kayıtlar silinir.

Haklarınız

Verilerinize erişme, düzeltilmesini, silinmesini veya işlenmesinin sınırlandırılmasını isteme haklarınız vardır. Ayrıntılar ve başvuru yolu için KVKK Aydınlatma Metni sayfasına bakabilirsiniz.

Değişiklikler

Bu metin ürün geliştikçe güncellenir. Güncelleme tarihi sayfanın başında yazar.