Bu etiketi taşıyan tüm yazılar.
5 yazı
Konaklama tesisleri, 1774 sayılı Kimlik Bildirme Kanunu kapsamındaki kimlik ve konaklama kayıtlarını ilgili kolluk birimine iletmekle yükümlüdür. Polis bölgesinde EGM KBS, jandarma bölgesinde Jandarma KBS kullanılır. Jandarma KBS Tesis 2, uygun otel otomasyonlarının web servis üzerinden bildirim yapmasını da destekler.
Yazıyı oku
Omnichannel, bir işletmenin farklı iletişim kanallarını yalnızca yan yana sunması değil, ortak müşteri geçmişi ve iş akışıyla birbirine bağlamasıdır. Web chat, WhatsApp ve Instagram tek gelen kutusunda görülebilir, müşteri kanal değiştirdiğinde konuşma bağlamı korunur ve AI ile insan ekip aynı sürecin içinde çalışabilir.
Yazıyı oku
PMS otelin günlük operasyon ve rezervasyon verisinin merkezidir. Channel manager fiyat ve oda envanterini Booking.com, Expedia gibi satış kanallarıyla senkronize eder. Booking engine ise misafirin otelin kendi web sitesinden canlı fiyat ve müsaitlik görüp doğrudan rezervasyon yapmasını sağlar. Bu üç sistem birbirinin alternatifi değil, aynı rezervasyon zincirinin farklı katmanlarıdır.
Yazıyı oku
Bu sıralama, Türkiye'deki otel ve hostellerin Türkçe iletişim, web + WhatsApp + Instagram, canlı veri entegrasyonu, kurulum desteği ve toplam maliyet ihtiyacına göre hazırlandı. Bu ölçütlerde Dolphy ilk önerimiz. Asksuite ve HiJiffy rezervasyon odaklı uluslararası yapılarıyla, Canary ve Duve daha geniş misafir deneyimi paketleriyle, Quinta veri ve AI görünürlüğüyle, chatlyn ise PMS bağlantılı gelen kutusuyla ayrışıyor.
Yazıyı oku
Sanal santral veya bulut santral, fiziksel PBX cihazını işletmede barındırmadan telefon görüşmelerini internet üzerinden yöneten santral hizmetidir. Dahili hat, IVR, kuyruk, yönlendirme ve kayıt gibi telefon işlevlerini yönetir. AI sesli asistan ise ayrı bir katmandır: arayan kişinin doğal konuşmasını anlayıp bilgi verebilir ve bağlı sistemlerde işlem yapabilir.
Yazıyı oku