2026'nın En İyi 5 Emlak CRM ve Müşteri Takip Programı

• Web, WhatsApp, Instagram ve telefondan gelen talepleri aynı AI ile karşılayıp CRM'inize aktarmak istiyorsanız: Dolphy.
• Portföy, finans, sözleşme, ekip ve ofis operasyonları tek üründe dursun istiyorsanız: EmlakDesk veya Arveya.
• Talebi doğru portföyle eşleştirip sunumu hızlı göndermek önceliğinizse: PortföyCRM.
• Tek danışman olarak günlük arama listenizi ve müşteri notlarınızı telefondan yönetmek istiyorsanız: emlakçım.

Listeyi, Türkiye'de çalışan emlak danışmanları ve küçük-orta ölçekli ofisler için hazırladık. Emlak CRM, müşteri ve portföy takibi, talep eşleştirme, mesajlaşma kanalları, AI kullanımı, gösterim akışı, ekip devri ve fiyat şeffaflığına baktık.

Semrush Türkiye verisinde ana sorgu olan "emlak crm" aylık 590 arama ve 13 KD seviyesinde görünüyor. "Emlak CRM sistemi" 210 arama ve 8 KD, "emlak programı" 210 arama ve 7 KD, "emlak müşteri takip programı" ise 20 arama ve 0 KD sinyali veriyor. Bu yüzden yazı yalnızca geniş "emlak CRM" sorgusuna değil, satın alma anındaki daha spesifik ihtiyaçlara da yanıt veriyor.

Fiyat tek başına sıralama ölçütü değil. Ücretsiz bir panel, pahalı bir kurumsal CRM'den daha iyi veya daha kötü değildir. Ofisinizin nerede zaman kaybettiğine göre doğru ürün değişir.

✓ var · ~ kısmi, entegrasyona bağlı veya demoda doğrulanmalı · – resmî sayfada bu kapsamda belirtilmemiş. Rakip fiyatları 31 Ağustos 2026 tarihli resmî ürün sayfalarından alınmıştır. Dolphy için emlak sektörüne özel açık liste fiyatı yayımlanmadığından proje teklifi alınmalıdır.

Dolphy klasik anlamda kendi başına bir emlak portföy programı değildir. Asıl işi, müşterinin ilk temasını karşılamak ve bu görüşmeyi işletmenin mevcut CRM'i, portföy verisi, takvimi veya özel API bağlantısıyla ilerletmektir. Kapsam ve kanallar emlak ofisleri için AI asistan sayfasında anlatılıyor.

Bu ayrım önemli. Bir müşteri Instagram'dan "Ataşehir'de 3+1, 8 milyon civarı, site içinde bir şey arıyorum" diye yazdığında Dolphy önce ihtiyacı netleştirir. Bütçe, bölge, oda sayısı, satılık-kiralık tercihi, taşınma zamanı ve gösterim isteği konuşma içinde toplanır. Bağlı portföyde uygun ilan varsa listelenir. Müşteri ilgilenirse talep CRM'e kaydedilir, uygun danışmana atanır ve takvim bağlantısıyla gösterim talebi açılır.

Dolphy'nin öne çıktığı taraf, web sohbeti, WhatsApp, Instagram ve telefonun aynı müşteri akışına bağlanabilmesi. Müşteri web sitesinde bir ilanı inceler, sonra WhatsApp'tan ayrıntı sorar; danışman konuşmayı devraldığında önceki soruları yeniden toplamak zorunda kalmaz. Sesli AI asistan da telefon hattında veya web üzerinde çalışabilir.

Portföy, fiyat ve müsaitlik gibi bilgiler Dolphy'nin kendi içinde uydurulmaz. Bağlandığı veri kaynağından gelir. Bu yüzden sistem kurulurken portföy kaynağının, güncelleme sıklığının, CRM alanlarının ve danışmana devir kurallarının netleştirilmesi gerekir.

Kim seçmeli? Mesaj ve telefon trafiği yüksek olan, lead'leri kaçırmak istemeyen, mevcut emlak CRM veya portföy yazılımını çöpe atmadan AI müşteri asistanı eklemek isteyen ofisler.

Dikkat edilmesi gereken nokta: Muhasebe, sözleşme ve toplu ilan yönetimini Dolphy tek başına yerine getirmez. Bu işler mevcut yazılımınızda kalır veya projeye bağlanacak ayrı sistemde yürür.

EmlakDesk müşteri, ilan, lead, randevu, satış-kiralama, finans ve ekip süreçlerini tek panelde topluyor. Müşteri ve ilan kaydı birbirine bağlanıyor; teklif ve gösterim geçmişi takip edilebiliyor. Çok şubeli yapı, rol bazlı yetki, sözleşme, tahsilat ve raporlama gibi modüller de resmî sayfasında yer alıyor.

İletişim tarafında WhatsApp, SMS ve e-posta bildirimleri; lead, randevu, sözleşme ve tahsilat gibi olaylarla tetiklenebiliyor. Gelen arama kayıtlarını müşteriyle eşleştirme, kampanya gönderimi ve AI sohbet gibi ek modüller de belirtiliyor. Bu, bütün ofis düzenini tek ürün üzerinden kurmak isteyen ekipler için daha geniş bir kapsam demek.

Ücretsiz plan 1 yönetici, 3 danışman, 20 portföy ve 200 MB medya alanı içeriyor. Pro plan aylık ödemede 1.000 TL, yıllık ödemede toplam 12.500 TL olarak yayımlanmış. AI modüllerinin isteğe bağlı olduğu ayrıca yazıyor.

Kim seçmeli? Portföy, müşteri, görev, finans, sözleşme ve ekip ekranlarının aynı panelde olmasını isteyen küçük veya büyüyen emlak ofisleri.

Dikkat edilmesi gereken nokta: AI'ın WhatsApp veya Instagram'da müşteriye hangi senaryolarda otomatik yanıt verdiğini satın almadan önce demo üzerinde test edin. Resmî sayfada geniş iletişim ve AI modülleri belirtiliyor; ihtiyaç duyduğunuz kanal akışının planınıza dahil olduğunu ayrıca doğrulamak gerekir.

PortföyCRM'in merkezinde portföy, müşteri talebi ve eşleşme var. Satılık veya kiralık ilanlar sisteme giriliyor, müşterinin bölge ve bütçe beklentisi tutuluyor, ardından uygun seçenekler eşleştiriliyor. Sistem, eşleşen portföylerden paylaşılabilir sunum hazırlamayı da öne çıkarıyor.

Bu yapı özellikle aynı gün birçok müşteriye farklı ilan gönderen danışmanlar için pratik olabilir. Müşteri kartında notlar, talep, arama geçmişi, SMS, e-posta ve takip işleri tutuluyor. Takvim ve görev modülüyle gösterim, arama ve geri dönüş listesi de yönetilebiliyor.

Fiyat tarafında bireysel başlangıç paketi aylık 599 TL. Bu pakette 100 müşteri, tek kullanıcı, 25 aktif portföy ve sınırlı AI/eşleşme kotası var. Bireysel Pro 899 TL, Bireysel Premium 1.249 TL. Ekip paketleri kullanıcı ve portföy limitine göre yükseliyor.

Kim seçmeli? Portföyü doğru talebe bağlamak, müşteriye hızlı sunum göndermek ve takip listesini sade tutmak isteyen bağımsız danışmanlar ile küçük ekipler.

Dikkat edilmesi gereken nokta: Resmî sayfada SMS ve e-posta öne çıkıyor. WhatsApp, Instagram gelen kutusu veya sesli AI ihtiyacınız varsa entegrasyon ve kapsamı önceden sorun.

Arveya Emlak CRM; müşteri, portföy, talep, pipeline, sözleşme, teklif, tahsilat ve ekip operasyonlarını birlikte konumlandırıyor. Sanal santral, muhasebe ve B2B paylaşım gibi ürünler de aynı ekosistemde bulunuyor. Yatırımcı lead yönetimi ve portföy eşleştirme senaryoları da ürünün odak alanlarından.

Süreç tarafında müşteri talebini almakla yetinmeyip sonraki aşamayı görünür tutmaya çalışıyor: kimin aranacağı, hangi fırsatın açık olduğu, teklifin hangi noktada beklediği ve tahsilatın tamamlanıp tamamlanmadığı. Daha düzenli bir satış pipeline'ı kurmak isteyen ofisler için anlamlı.

Kamuya açık genel paket aylık 1.490 TL + KDV. Fiyata bir aktif kullanıcı dahil; her ek aktif kullanıcı için 390 TL + KDV yazıyor. CRM ve pipeline, portföy-müşteri-talep takibi, sözleşme-doküman operasyonları, muhasebe, teklif ve tahsilat bu paketin kapsamındaki başlıklar arasında. 14 gün ücretsiz deneme sunuluyor.

Kim seçmeli? Emlak CRM'i yalnızca müşteri listesi olarak görmeyen; sözleşme, finans, ekip ve telefon operasyonunu da düzenlemek isteyen ofisler.

Dikkat edilmesi gereken nokta: Çok sayıda modül işinizi kolaylaştırabilir, ancak kurulum süresini de uzatır. Önce ekipte herkesin kullanacağı üç-dört temel akışı belirleyin. Her modülü ilk hafta açmak, düzen kurmaktan çok yeni bir karmaşa yaratabilir.

emlakçım daha dar ama gündelik bir probleme odaklanıyor: "Bugün kimi aramam gerekiyor?" Uygulamada müşterinin talebi, bütçesi, bölgesi, son görüşme tarihi ve notları tutuluyor. İletişim eşiği geçen müşteriler "Bugün Ara" listesine taşınıyor. Danışman müşteri kaydından arama başlatabiliyor veya WhatsApp görüşmesine geçebiliyor.

Uygun portföyü bulmak için ilgi tipi, bütçe, bölge ve arama yarıçapı kullanılıyor. Böylece müşteri kaydı salt telefon rehberi gibi durmuyor; takip zamanı ve potansiyel eşleşme de görülüyor. Temel kayıtların cihaz üzerinde çevrim dışı kullanılabildiği, bulut eşitlemesinin Premium planla geldiği belirtiliyor.

Uygulama iOS ve Android'de ücretsiz başlayabiliyor; ücretsiz sürümde müşteri kategorisi başına beş kayıt sınırı var. Premium planın güncel ücretini resmî sayfada açık olarak doğrulayamadık. Satın alma öncesinde uygulama mağazası veya ürün ekibi üzerinden kontrol edin.

Kim seçmeli? CRM ekranında gün boyu oturmayan, sahada çalışan, müşteri notlarını ve geri dönüş listesini telefondan yönetmek isteyen bireysel emlak danışmanları.

Dikkat edilmesi gereken nokta: Büyük ekip, çok şube, sözleşme veya finans operasyonu için tek başına yeterli olmayabilir. Bu durumda daha kapsamlı bir emlak programı ya da mevcut ofis sisteminizle birlikte kullanmak daha mantıklı olur.

Portföy güncel mi, müşteri bunu görebiliyor mu?

Bir CRM'e eski ilanlar doluysa, iyi bir arama ekranının faydası sınırlı kalır. İlanın aktiflik durumu, fiyatı, satılık-kiralık bilgisi ve görselleri güncel tutulmalı. Müşteriyle konuşan AI asistan varsa, bu veriye hangi kaynaktan ulaştığını özellikle sorun.

Müşteri talebi serbest not değil, aranabilir alanlar halinde tutuluyor mu?

"Kadıköy civarı, bütçe 8 milyon, otopark önemli" gibi notlar herkesin kendi üslubuyla yazıldığında filtrelemek zorlaşır. Bölge, bütçe, oda sayısı, mülk türü, satılık-kiralık, taşınma tarihi ve gösterim durumu ayrı alanlarda olursa eşleştirme daha sağlıklı çalışır.

İlk mesaja ne kadar hızlı dönüyorsunuz?

Emlak CRM'i seçerken sadece panel ekranına bakmak kolaydır, ama müşteri paneli görmez. Müşteri WhatsApp'ta, Instagram'da veya ilan sayfasında aldığı ilk cevabı görür. Mesai dışındaki ilk temas, sık sorulan sorular ve danışmana devir için net bir kuralınız olmalı.

Gösterim sonrası takip adımı var mı?

Gösterim yapıldıktan sonra müşteri "düşüneceğim" dediğinde iş biter gibi görünür. Oysa asıl takip orada başlar. Bir sonraki arama tarihi, gönderilecek alternatif portföy ve sorumlu danışman kayıt altına alınmalı. Aksi halde iyi lead'ler not defterinde kalır.

Fiyatın içinde ne var?

Aylık paket ücretinin yanında kullanıcı limiti, ilan/portföy limiti, medya alanı, SMS, WhatsApp mesajı, AI kullanımı, santral ve veri taşıma ücretleri olabilir. Bir fiyat satırını değil, ilk üç ayda ödeyeceğiniz toplam tutarı karşılaştırın.

Bu iki araç çoğu zaman rakip değil, birbirini tamamlayan parçalar.

Emlak CRM müşteri kartını, portföyü, görevleri, satış aşamalarını ve ofis kayıtlarını tutar. AI müşteri asistanı ise web, WhatsApp, Instagram veya telefon üzerinden gelen ilk talebi karşılar, eksik bilgiyi sorar, güncel veriyi kullanır ve doğru kayda aktarır.

Örneğin EmlakDesk, PortföyCRM veya Arveya ile ofis düzeninizi tutarken Dolphy'yi müşteri iletişimi katmanı olarak kullanabilirsiniz. Böyle bir kurulumda CRM kayıt sistemi olmaya devam eder; Dolphy ise müşterinin ilk mesajını boşta bırakmaz.

Bu yaklaşım, mevcut emlak programından memnun ama mesaj ve telefon trafiğinde zorlanan ofisler için özellikle mantıklı. Sıfırdan bütün sistemi değiştirmek yerine, önce kaybettiğiniz temas noktalarını düzeltirsiniz.

Emlak ofisinde sorun, müşterilerden gelen ilk mesajların ve aramaların yanıtsız kalmasıysa Dolphy ile başlayın. Müşteri talebini konuşma içinde toplayıp mevcut portföy ve CRM düzeninize bağlayabilirsiniz.

Sorun ofis içindeki portföy, finans, sözleşme ve ekip süreçleriyse EmlakDesk veya Arveya daha uygun bir başlangıç noktası olur. Portföy-talep eşleştirmesi ve müşteri sunumları günlük işinizin merkezindeyse PortföyCRM'e bakın. Tek başına çalışan bir danışman için ise emlakçım, düzenli arama alışkanlığı kurmak adına daha hafif bir çözüm olabilir.

Dolphy'nin emlak AI asistanını kendi portföy alanlarınız, müşteri sorularınız ve gösterim sürecinizle test etmek isterseniz emlak çözümlerimizi inceleyin.