Müşteriniz sitedeürün soruyor
Elif cevaplıyor.
E-ticaret için yapay zeka asistanı: sipariş, kargo ve iade sorularına sitenizde, Instagram DM’de, WhatsApp’ta ve telefonda aynı bilgiyle cevap verir. Stok ve fiyatı uydurmaz, teyidi mağazaya bırakır.
Marmara Ev AletleriElif, yapay zeka asistanıBu ankastre set küçük mutfağa sığar mı?
Sesli asistanlar
Ajanlarımızla tanışın
Her sektör için ayrı bir ses, müşterinin dilinde. Oynat düğmesine basıp örnek kaydı dinleyin.
E-ticaret
İngilizceElif
Satış Asistanı
Otel & hostel
TürkçeSelin
Rezervasyon Asistanı
Klinik
RusçaDeniz
Randevu Asistanı
Emlak
AlmancaZeynep
Portföy Danışmanı
Restoran
ArapçaAylin
Rezervasyon Asistanı
Talep
Satış talebi konuşmanın içinde oluşur
Müşteri sepet aramaz, form doldurmaz. Elif ürünü, rengi ve teslimatı netleştirir, özeti okur, onay alır. Talep mağaza ekibine düşer, stok teyidini onlar verir.
Elif, Marmara Ev AletleriWhatsApp- Ürün
- Renk
- Teslimat
- Montaj
- Telefon
Yetenekler
Tek asistan, tüm müşteri yolculuğu
İlk sorudan talebe, talepten takibe kadar aynı asistan.
Tüm kanallar tek yerde
Web, WhatsApp, Instagram, Messenger ve sesli görüşme tek gelen kutusunda.
7/24 cevap
Sık sorulanları gece gündüz, yalnız sizin bilginizle yanıtlar.
Talep toplama
Talebi sohbette toplar, özeti onaylatır, ekibinize iletir.
Takip ve rapor
Her talep referans koduyla panele düşer, dönüşümü raporda görürsünüz.
Kanallar ve sistemler
Kanallar ve mağaza sistemleri tek merkezde buluşur
Müşteri hangi kanaldan yazarsa yazsın konuşma Dolphy’de toplanır. Mağaza altyapınız bağlıysa sipariş durumu ve kargo takibi oradan okunur.
Mağaza altyapısı ve kargo bağlantısı işletmenin kendi sisteminin API’si üzerinden kurulur. Bağlantı yoksa Elif stok ve kargo tarihi uydurmaz, talebi ekibe iletir.
Sık sorulanlar
Elif neyi yapar, neyi yapmaz
En çok sorulan dört soru, kısa cevaplarıyla.
Elif stok ya da fiyat uydurur mu?
Hayır. Fiyat ve stok yalnız mağazanın verdiği bilgiden ya da bağlı sistemden gelir. Bilgi yoksa teyidi ekibe bırakır.
Kargo durumunu söyleyebilir mi?
Kargo bağlantısı kuruluysa evet; takip durumunu konuşmanın içinde verir. Kurulu değilse tahmin etmez.
Yurt dışından yazan müşteriye cevap verir mi?
Evet, 80’den fazla dilde. Müşteri kendi dilinde cevap alır; ürün adları ve ölçüler sizin yazdığınız gibi kalır.
Fatura ya da iade gibi konularda ne olur?
Ekibiniz devralır. Fatura, iade kararı gibi insan yetkisi gereken konuşma tek tıkla, geçmişiyle birlikte ekibe geçer.
Kendi ürün kataloğunuzla deneyin
Mağazanızın adresi yeter, ürün sayfaları oradan okunur. İlk görüşmede müşteri hizmetlerinin en çok vakit harcadığı sorulardan başlarız.