Telefonunuza gece Türkçearama geliyor
Dolphy cevaplıyor.
Sesli yapay zeka asistanı: arayan tuşlamaz, derdini kendi cümlesiyle anlatır. Asistan işletmenizin bilgisiyle kısa cevaplar verir, talebi kaydeder, gerekirse çağrıyı ekibe aktarır. Yazışmayla aynı beyin, aynı bilgi; arayanın dilinde.
+90 212 000 00 00Selin, hattaİstanbul Zeytin Hotel'e hoş geldiniz. Ben Selin, size nasıl yardımcı olabilirim?
Karşılaştırma
Tuşlu santral ile aradaki fark
“Rezervasyon için 1’e basın” arayanı menüde dolaştırır. Asistan soruyu dinler ve cevaplar.
- AçılışTuşlu santral (IVR):Menü okur, tuş beklerDolphy sesli asistan:Adını söyler, adınızı sorar, ne istediğinizi dinler
- SoruTuşlu santral (IVR):Menüde yoksa çıkış yokDolphy sesli asistan:Cümleden anlar, işletmenin bilgisiyle cevaplar
- Araya girmeTuşlu santral (IVR):Menüyü baştan okurDolphy sesli asistan:Susar, dinler, kaldığı yerden sürer
- Mesai dışıTuşlu santral (IVR):TelesekreterDolphy sesli asistan:Cevaplar, talebi alır, özet sabah ekibin önünde
- KayıtTuşlu santral (IVR):Ses kaydı, dinlenmezDolphy sesli asistan:Döküm ve özet yazışmalarla aynı gelen kutusunda
- DilTuşlu santral (IVR):Tek dilDolphy sesli asistan:Arayanın dilinde sürer, 80’den fazla
Sesli asistanlar
Ajanlarımızla tanışın
Her sektör için ayrı bir ses, müşterinin dilinde. Oynat düğmesine basıp örnek kaydı dinleyin.
Otel & hostel
TürkçeSelin
Rezervasyon Asistanı
E-ticaret
İngilizceElif
Satış Asistanı
Klinik
RusçaDeniz
Randevu Asistanı
Emlak
AlmancaZeynep
Portföy Danışmanı
Restoran
ArapçaAylin
Rezervasyon Asistanı
Modüller
Arkasındaki modüller
Ses ayrı bir ürün değil, aynı asistanın telefonu. Bu sayfada en çok işe yarayan üç modül.
Sesli: aynı beyin telefonda
- Yazışmayla aynı bilgi tabanı ve kurallar; ayrı öğretilmez
- Kısa cümleler, arayanın dilinde; araya girince susar
- Döküm ve özet gelen kutusuna düşer, kayıt 30 gün saklanır
+90 212 000 00 00Selin, hattaİstanbul Zeytin Hotel'e hoş geldiniz. Ben Selin, size nasıl yardımcı olabilirim?
Bilgi tabanı: sitenizden öğrenir
- Sitenizin adresi yeter; sayfalar okunur, PDF ve Excel de yüklenir
- Sayfa değişince cevap değişir; ayrı bir metin bakımı yok
- Fiyat, saat ve koşul yalnız buradan; bilgi yoksa uydurmaz, ekibe iletir
+90 212 000 00 00Selin, hattaKahvaltı dahil mi?
Devir: ekip aynı kanaldan devralır
- İnsan kararı gereken konu ya da açık istek gelince konuşma ekibe geçer
- Geçmiş ekibin önünde; müşteri aynı şeyi bir daha anlatmaz
- Mesai dışında not alınır, sabah tek listeden bakılır
+90 212 000 00 00Selin, hattaŞirket faturası kesebilir misiniz?
Yetenekler
Tek asistan, tüm müşteri yolculuğu
İlk sorudan talebe, talepten takibe kadar aynı asistan.
Tüm kanallar tek yerde
Web, WhatsApp, Instagram, Messenger ve sesli görüşme tek gelen kutusunda.
7/24 cevap
Sık sorulanları gece gündüz, yalnız sizin bilginizle yanıtlar.
Talep toplama
Talebi sohbette toplar, özeti onaylatır, ekibinize iletir.
Takip ve rapor
Her talep referans koduyla panele düşer, dönüşümü raporda görürsünüz.
Kanallar ve sistemler
Telefon hattınız işletme sistemlerinize bağlanır
Arama gelir, cevap bilgi tabanından ve bağlı sistemden okunur; talep ve arama özeti CRM’inize yazılır.
Bağlantılar işletmenin kendi sisteminin API’si üzerinden kurulur. Bağlantı yoksa asistan fiyat ya da saat uydurmaz, talebi ekibe iletir.
Sık sorulanlar
Sesli asistan neyi yapar, neyi yapmaz
En çok sorulan dört soru, kısa cevaplarıyla.
Sesli asistan bilgi uydurur mu?
Hayır. Yazışmayla aynı kurallar geçerli: fiyat ve saat yalnız işletmenin bilgisinden gelir, bilgi yoksa talebi alır.
Arayan başka dilde konuşursa ne olur?
Arayanın dilinde sürer. Türkçe açar, arayan İngilizce konuşursa İngilizce devam eder; 80’den fazla dil.
Çağrıyı ekibe aktarabilir mi?
Evet. İnsan kararı gerekince çağrıyı ya da görüşme özetini ekibe geçirir; sessizlikte hattı ölü bırakmaz.
Nasıl ücretlendiriliyor?
Dakikayla. Ses, bağlantı süresinden sayılır; kısa cevaplar bunun için de önemli.
Kendi hattınızla deneyin
Sitenizin adresi yeter, bilgi tabanı oradan kurulur. İlk görüşmede ekibinizin en çok aldığı aramalardan başlarız.